никаких различий по национальной особенности нет,недовольны потому что у этого банка обслуживание например недешево обходится клиентам по сравнению с лакаикса.В Испании огромное количество банков,лидирует по Европе по колву банков и сберкасс на душу населения а все почему,спрос на кредиты очень высокий,вот и население само себя загнало в угол живя постоянно в долг,призис только еще раз подчеркнул это.В кредит жили ни в чем себе неотказывали да и рекламки такие манящие и банки сквозь пальцы смотрели наплатежеспособность клиента только бы заманить,этим отличался ВВА,у них нетакпросто было выпросить кредит.Но,это все мое личное наблюдение,может в чем то и ошибаюсь,а нет русского,неудивительно я только у САМа видела русский