"Персональные качества" оцениваются иммиграционным офицером непосредственно на интервью. По каким критериям точно начисляются баллы неизвестно... Тупо, понравишься дадут... я думаю так. Вести себя лутще непринужденно и приветливо. улыбаться а не хмурить мордаху как в совке принято... ну и... ЯЗЫК! Чем лутче тем легче!