19] Если ты обнаружил,что совершил ошибку,тут же исравь её.
20]Улыбайся,когда отвечаешь на телефонный звонок. Позвонивший заметит это по твоему голосу.
21]Уделяй время себе.

__________________
Не в наших планах жить вечно..., в наших планах жить ярко...