А вообще Марина не поленитесь и оставьте запись в Книге жалоб и предложений,так как при всяких проверках это документ досматривается.
Я сама не скандальный человек,но тоже имел быть случай в метрополитене- и уж не знаю с этим ли было связанно ,но примерно в этот период на всех станциях в кассах появилась напоминание "проверяйте билеты и сдачу"-чего раньше там в помине не было! ну ,А ВООБЩЕ Я ТОЖЕ СКЛОННА ДУМАТЬ ЧТО ОНИ У ЕЛЕНЫ .ВОТ Дождетесь ЕЛЕНУ И У ЗНАЕТЕ!!