Марина, я бы тебе посоветовала ещё свотографировать упаковку - как вес они исправили - и приложить к жалобе. Саму упаковку держи у себя как вещественное доказательство.
Мы вес пишем аккуратно без испрвлений на таможенной декларации, которая всегда приклеивается в левом нижнем углу пакета. И исправлять вес НЕТ никаких причин (кроме как если в пакете кто-то полазил и потом исправлял).
Так как бандероли зарегестрированы и на всём участке доставки регестрируется её вес, то я думаю, что легко можно будет вычислитьна каком этапе бандеролька похудела.

__________________
Бывают моменты, когда человек тебе что-то очень увлеченно рассказывает, а ты смотришь человеку в глаза и понимаешь — от души пиздит!