Татьяна, если товар был отменён (то есть в статусе - на корзинке с товаром стоит крестик), то Вы можете нажать на этот статус товара и там появится пояснение почему именно товар был отменён.
Если же на статусе на корзинке с товаром стоит просто нолик (кружочек), то это всего-навсего означает, что товар был распродан.
У Вас в заказе причину отмены можно посмотреть нажав на статус товара.

__________________
Ищу женщину для уборки квартиры.