письма о состоянии заказа приходят только тогда, когда есть изменения в заказе. посмотрите последнее письмо-может в нем написано что вещи отправлены и есть номер бандероли? *второй вариант-это Лена сейчас в отпуске и поэтому ничего никому не рассылает.