Ира посмотрите прикреплен ли к Посылке акт. У нас просто акт сразу прикреплен был о потере веса на 4 кг. А вообще поврежденные посылки они должны упаковывать в мешки и на это тоже должен составляться акт о повреждении оболочки.

__________________
Ирина Агибалова