Татьяна, если вам на почту не пришла квитанция от пейпал, то тогда надо позвонить qiwi и сказать, что платеж не прошел, пусть вернут сумму на карту. со сбербанком такое решить, конечно, проще, но и киви тоже должны вернуть непрошедший платеж.