Елена-а вы через какую систему платили? и опять таки-пришел ли вам чек на мейл что платеж произведен?
если чек не приходит на мейл-то надо написать в пейпал или гугл на английском и попросить разобраться что с платежем (укажите свои имя-фамилию так как они указаны на карте и номер самой карты, время проведения платежа с датой тоже надо указать). как только они ответят,надо звонить на горячую линии вашего банка (телефон на обратной стороне карты) и просить вернуть деньги на карту