Людмила Наумова, полностью с вами согласна. Многим людям с хорошим уровнем образования часто не хватает элементарной толерантности, тактичности, деликатности. Многим кажутся эти слова чуть ли не синонимами слабохарактерности. Хотя на самом деле всё совсем наоборот.