Наталья, когда приходит счёт/перерасчёт за год, в этих бумагах всё стоит как они считают: т.е. все коэффициенты, стоимость за киловатт или за куб.метры, смотря на то штром это или газ, вода и т.п.... объяснить трудно здесь, попробуйте займитесь, сосредоточтесь, у вас получится и без специалистов. Конечно при условии, вам нужны данные счётчиков и прошлого года...