Наталья, в форме бывают глюки.
Я обычно закрываю страницу с заказом, потом опять открываю сайт Английского магазина, нажимаю на Оформить заказ и открывается опять мой заказ, только уже розовым выделено, где что не заполнено. Желательно еще перепроверить всё, т.к. бывает, что какая-то позиция задваивается или исчезает.
На своем опыте могу сказать, что у меня обычно такие глюки бывали, когда заказ я забивала долго или когда какую-то позицию удаляла.
Лучше забивать внимательно и не удалять ничего, мне так кажется. Если ошибку не можете найти, лучше забить заказ заново. Я так делала